Úvod a náš závazek k ochraně soukromí
V Talismania Casino bereme ochranu vašich osobních a finančních údajů velmi vážně. Naším pevným závazkem je zajistit, aby každý hráč mohl využívat naše služby s plnou důvěrou, že jeho data jsou v bezpečí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vám srozumitelně vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jakými způsoby je chráníme. Věříme, že transparentnost je základem důvěryhodného vztahu mezi námi a našimi hráči.
Jaké informace shromažďujeme
Osobní údaje od vás získáváme v různých fázích vašeho vztahu s naší platformou. Při registraci nového účtu nás požádáte o vyplnění registračního formuláře, kde sbíráme základní identifikační informace – jméno, příjmení, datum narození, adresu a kontaktní údaje, jako je e-mailová adresa.
Pro splnění povinností vyplývajících z platné legislativy, včetně předpisů v oblasti boje proti praní peněz (AML) a požadavků našeho regulátora, může být při ověřování účtu nezbytné doložit totožnost. V takovém případě vás můžeme požádat o předložení:
- dokladu totožnosti (cestovní pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz),
- dokladu o adrese bydliště (např. výpis z účtu nebo faktura za energie),
- dalších dokumentů potřebných k ověření platebního prostředku.
V rámci zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme také finanční údaje nezbytné k provedení transakcí. Nezaznamenáváme plná čísla platebních karet – taková citlivá data jsou vždy zpracovávána prostřednictvím zabezpečených platebních kanálů. Kromě toho automaticky zaznamenáváme technické informace o vašem zařízení a způsobu používání naší platformy, a to za účelem zajištění plynulého a bezpečného provozu.
Jak vaše údaje využíváme
Veškeré osobní údaje, které od vás získáme, zpracováváme výhradně za konkrétními, legitimními účely. Primárně je používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby – spravovat váš herní účet, ověřovat vaši totožnost, zpracovávat finanční transakce a zajišťovat technický provoz platformy.
Mezi hlavní důvody zpracování vašich dat patří:
- Správa účtu: Umožňuje nám identifikovat vás jako registrovaného hráče a zajistit přístup k vašemu profilu.
- Zpracování transakcí: Vaše finanční údaje využíváme výhradně k provádění vkladů a výběrů.
- Prevence podvodů a bezpečnost: Monitorujeme aktivitu na účtech s cílem chránit vás i integritu naší platformy před podvodnými aktivitami.
- Plnění právních povinností: Jako držitelé licence jsme povinni dodržovat předpisy regulačního orgánu a příslušnou legislativu, včetně AML pravidel.
V případě, že jste při registraci souhlasili se zasíláním marketingových sdělení, můžeme vás informovat o novinkách a akcích na naší platformě. Váš souhlas s marketingovou komunikací však není podmínkou pro využívání našich služeb a kdykoli ho můžete odvolat – stačí změnit nastavení ve svém účtu nebo nás přímo kontaktovat.
Sdílení dat a třetí strany
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám. To je pro nás absolutní pravidlo bez výjimek.
Přesto existují situace, kdy je předání určitých dat nezbytné k tomu, abychom vám mohli naše služby vůbec poskytovat. Data sdílíme výhradně s důvěryhodnými partnery, kteří jsou přímo zapojeni do provozu kasina:
- Poskytovatelé her: Herní studia a dodavatelé softwaru, jejichž hry nabízíme, mohou zpracovávat technická data nezbytná pro provoz svých titulů.
- Platební zpracovatelé: K ověření a provedení vašich finančních transakcí spolupracujeme s certifikovanými platebními partnery.
- Regulační orgány: Jako kasino provozované pod licencí Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) jsme povinni na vyžádání poskytnout příslušné orgány potřebné informace v souladu s platnou legislativou.
Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni zpracovávat vaše data v souladu s přísnými bezpečnostními a právními standardy. Jejich výběru věnujeme náležitou pozornost a pravidelně prověřujeme jejich soulad s požadavky na ochranu dat.
Zabezpečení dat a doba jejich uchovávání
Ochrana vašich dat je pro nás technická i organizační priorita. K přenosu dat mezi vaším zařízením a našimi servery využíváme šifrování SSL (Secure Socket Layer), které zabraňuje neoprávněnému přístupu k přenášeným informacím. Naše servery jsou provozovány v zabezpečeném prostředí s vícevrstvenou ochranou a přístup k citlivým datům je striktně omezen pouze na oprávněné pracovníky.
Pravidelně provádíme interní audity bezpečnostních procesů a přizpůsobujeme naše postupy aktuálním standardům v oblasti kybernetické bezpečnosti. Přestože žádný systém nemůže garantovat stoprocentní ochranu, usilujeme o maximální možnou míru zabezpečení.
Co se týče doby uchovávání vašich osobních údajů – data uchováváme po dobu trvání vašeho zákaznického vztahu s námi a dále po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Zejména v oblasti boje proti praní peněz (AML) a regulačních požadavků PAGCOR je zpravidla nutné uchovávat záznamy i po ukončení aktivního účtu. Po uplynutí zákonné lhůty jsou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
Vaše práva a jak nás kontaktovat
Jako subjekt údajů máte vůči nám tato práva:
- Právo na přístup: Můžete nás kdykoli požádat o přehled osobních údajů, které o vás evidujeme.
- Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje neaktuální nebo nepřesné, máte právo požádat o jejich opravu.
- Právo na výmaz: Za určitých podmínek – a s přihlédnutím k platným právním povinnostem – máte právo požádat o smazání svých osobních údajů.
- Právo vznést námitku: Máte právo namítnout zpracování svých dat pro účely přímého marketingu.
Pokud chcete uplatnit některé z výše uvedených práv, máte otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo potřebujete cokoli upřesnit, obraťte se na náš tým. Jsme připraveni vám pomoci a na vaši žádost reagujeme v co nejkratší době.
Máte-li dotazy ke zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím možností dostupných na naší platformě. Případně si můžete spravovat nastavení svého účtu přímo po přihlášení, kde máte přehled o svých preferencích včetně marketingové komunikace.