Úvod a náš záväzok k ochrane súkromia
V Talismania Casino berieme ochranu vašich osobných a finančných údajov veľmi vážne. Naším pevným záväzkom je zabezpečiť, aby všetky informácie, ktoré nám zveríte, boli spracúvané zodpovedne, transparentne a v súlade s platnými predpismi. Táto stránka vysvetľuje, aké údaje zbierame, prečo ich potrebujeme a ako ich chránime. Veríme, že každý hráč má právo vedieť, ako nakladáme s jeho dátami – a práve preto sme sa rozhodli byť v tejto veci čo najtransparentnejší.
Aké informácie zbierame
Osobné údaje od vás získavame v rôznych fázach vášho vzťahu s nami. Zbieranie prebieha vždy len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na riadne fungovanie vášho účtu a dodržiavanie právnych povinností.
Počas registrácie
Pri vytváraní účtu nás požiadate o základné osobné údaje, ako sú meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa a e-mailová adresa. Tieto informácie sú potrebné na identifikáciu vašej osoby a správu vášho hráčskeho profilu.
Overenie totožnosti (KYC)
Predtým, než môžete vykonať výber, budeme od vás požadovať dokončenie procesu overenia. Ide o štandardnú požiadavku vyplývajúcu z predpisov o predchádzaní praniu špinavých peňazí. V rámci tohto procesu môžeme požiadať o doklady potvrdzujúce vašu totožnosť a adresu trvalého pobytu. Presný rozsah požadovaných dokumentov závisí od aktuálnych regulačných pokynov.
Platobné a finančné údaje
Pri vkladoch a výberoch prostredníctvom platobných metód dostupných na našej platforme – ako sú Skrill, Neteller alebo platobné karty – spracúvame súvisiace finančné informácie. Tieto údaje slúžia výhradne na účely realizácie transakcií a zabezpečenia ich bezpečnosti. Čísla platobných kariet ani iné citlivé platobné údaje neukladáme v nechránenom formáte.
Technické a prevádzkové dáta
Automaticky môžeme zaznamenávať aj technické informácie, ako je IP adresa, typ prehliadača, herná aktivita alebo čas prihlásení. Tieto dáta slúžia na zlepšovanie kvality našich služieb a na odhaľovanie prípadných bezpečnostných incidentov.
Na čo vaše údaje využívame
Všetky zhromaždené informácie spracúvame len na jasne vymedzené účely. Nikdy ich nepoužívame nad rámec toho, čo je opísané nižšie.
- Správa účtu: Vaše osobné údaje potrebujeme na to, aby sme mohli riadne viesť váš hráčský účet, overovať prihlásenia a zabezpečovať prístup k službám.
- Spracovanie transakcií: Finančné a platobné údaje využívame výhradne na realizáciu vkladov a výberov v súlade s vašimi požiadavkami.
- Predchádzanie podvodom a ochrana bezpečnosti: Aktívne monitorujeme aktivitu na účtoch s cieľom odhaliť neštandardné správanie, chrániť hráčov a dodržiavať predpisy v oblasti AML (boj proti praniu špinavých peňazí).
- Plnenie zákonných povinností: Ako prevádzkovateľ licencovaný orgánom Anjouan Gaming Board sme povinní uchovávať a poskytovať určité údaje regulačným orgánom vždy, keď to právne predpisy vyžadujú.
- Zákaznícka podpora: Vaše kontaktné údaje používame na komunikáciu s vami v súvislosti s vašimi otázkami alebo problémami.
Okrem vyššie uvedeného vám môžeme príležitostne zasielať marketingové oznámenia o ponukách alebo novinkách. Vždy máte možnosť tento typ komunikácie odmietnuť – buď prostredníctvom nastavení účtu, alebo kontaktovaním nášho tímu podpory. Váš výber budeme plne rešpektovať.
Zdieľanie údajov s tretími stranami
Jednoznačne uvádzame: vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neobchodujeme s nimi v prospech tretích strán na marketingové alebo iné komerčné účely. Súkromie našich hráčov je pre nás prioritou.
Vaše údaje môžeme zdieľať len s dôveryhodnými partnermi, ktorí sú nevyhnutní na prevádzku našich služieb. Ide najmä o:
- Poskytovateľov platobných služieb – ako sú procesory platieb pre metódy Skrill, Neteller a platobné karty, ktoré umožňujú bezpečné vykonávanie finančných transakcií.
- Poskytovateľov hier – technologických partnerov, ktorí dodávajú hracie automaty, live casino hry a video poker dostupné na našej platforme.
- Regulačné orgány – konkrétne Anjouan Gaming Board, ktorý nám vydal prevádzkovú licenciu. Tejto inštitúcii sme povinní poskytovať určité informácie v rámci dohľadu nad dodržiavaním predpisov.
- Orgány presadzovania práva – len v prípadoch, keď nám to ukladá zákon alebo súdne rozhodnutie.
Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní spracúvať vaše údaje dôverne a výhradne na dohodnuté účely. Prístup k vašim dátam majú len v nevyhnutnom rozsahu.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ochrana vašich dát je pre nás technickou aj organizačnou prioritou. Na zabezpečenie prenosu informácií medzi vaším zariadením a našimi servermi využívame šifrovanie SSL (Secure Socket Layer), ktoré je štandardom v oblasti online bezpečnosti. Naše systémy sú pravidelne kontrolované a aktualizované s cieľom minimalizovať riziko neoprávneného prístupu.
Prístup k vašim osobným údajom je v rámci nášho tímu prísne obmedzený – majú ho len tí zamestnanci, ktorí ho skutočne potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností. Všetci sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
Pokiaľ ide o uchovávanie dát: vaše osobné údaje a záznamy o transakciách uchovávame po dobu, ktorú vyžadujú platné právne predpisy a pokyny Anjouan Gaming Board, a to najmä v kontexte povinností vyplývajúcich z AML regulácie. Po uplynutí zákonom stanovenej lehoty sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované. Ak zatvoríte svoj účet, neznamená to automaticky okamžité vymazanie všetkých údajov – niektoré záznamy musíme zo zákona uchovávať ešte určitý čas po uzavretí účtu.
Vaše práva a kontaktné možnosti
Ako hráč máte voči nám niekoľko práv týkajúcich sa vašich osobných údajov:
- Právo na prístup: Môžete požiadať o informáciu, aké údaje o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať o ich aktualizáciu.
- Právo na vymazanie: Za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. Toto právo je však obmedzené v prípadoch, keď nám zákon ukladá povinnosť údaje uchovávať.
- Právo namietať: Máte právo namietať voči spracúvaniu vašich údajov na marketingové účely.
Ak chcete uplatniť akékoľvek z týchto práv, prípadne máte otázky týkajúce sa toho, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím ochrany súkromia je vám k dispozícii nepretržite – 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Môžete nás osloviť prostredníctvom živého chatu priamo na stránke alebo nám napísať e-mail. Odpovieme vám čo najskôr a pomôžeme vám vyriešiť váš podnet.
Kontaktujte náš tím podpory – sme tu pre vás kedykoľvek to budete potrebovať.